Informamos que, a partir desta segunda-feira (11/05/2026), o atendimento dos planos de saúde será realizado exclusivamente por e-mail. O canal de WhatsApp será descontinuado e não será mais utilizado para envio ou resposta de demandas.
Todas as solicitações, dúvidas e demais demandas deverão ser encaminhadas para o e-mail planosdesaude@assemperj.org.br, que passa a ser o canal oficial de atendimento.
As mensagens serão recebidas, registradas e respondidas por ordem de chegada, garantindo atendimento a todos os beneficiários com organização, transparência e acompanhamento adequado.
A medida decorre do crescimento do plano e da necessidade de formalização dos atendimentos, assegurando maior controle, rastreabilidade e segurança das informações, além de um histórico completo das demandas.
Sobre os canais de atendimento:
Contratação de planos (novas adesões) — os contatos dos corretores estão disponíveis nos sites
Amil: https://assemperj.org.br/amil/
SulAmérica: https://assemperj.org.br/sulamerica/
Bradesco Saúde: https://assemperj.org.br/bradesco/
Beneficiários já vinculados ao plano Amil (pós-venda).
Demandas como inclusão ou exclusão de dependentes, dúvidas cadastrais e solicitações de reembolso de consultas e procedimentos devem ser tratadas diretamente com a equipe da corretora que atende a Amil (Naiara), por meio dos telefones informados no site:
https://assemperj.org.br/amil/
Contamos com a compreensão de todos neste processo de aprimoramento, que busca oferecer mais eficiência e qualidade no atendimento.
