Acessar a página de cadastro da empresa e preencha com
os dados solicitados.

1. Pode pular a escolha de plano clicando em “Pular seleção de plano”

2. Para que um dependente faça a adesão, não é necessário que o titular esteja com um plano ativo, mas é necessário que ele esteja cadastrado

3. Como pagamos o valor da diária para academia, o aluno pode usar somente uma academia por dia.

4. Sobre treinar mais de uma vez no dia na mesma academia: entender com a academia em questão, a possibilidade e disponibilidade de fazer mais de um treino no mesmo dia, com o mesmo token.

O titular pode adicionar dependentes mesmo sem estar com o plano ativo.

1. Acesse o app e vá em “Perfil”;

2. Clique na aba “Dependentes”;

3. Complete com os dados solicitados!

* Não é necessário que titular e dependente tenham o mesmo plano.

Não há nenhuma restrição em relação ao vínculo do titular com o dependente, podendo ser qualquer pessoa, tendo o limite máximo de até 3 dependentes.

Caso tenha interesse em atividades apenas para o dependente, o titular pode aderir ao plano TP free sem custos adicionais.

Cada ciclo tem um período vigente de 30 dias corridos que se inicia no momento da adesão e se renovam automaticamente.

Não trabalhamos com pagamento proporcional e ao cancelar o plano, o usuário paga pelo ciclo todo, podendo utilizá-lo até o vencimento.

No sistema pré pago a cobrança será realizada no 8º dia após a compra (por conta dos 7 dias de arrependimento em que a pessoa pode cancelar sem nenhuma cobrança).

Opção 1:

1. Entender no app o seu ciclo de pagamento para melhor momento da troca (está abaixo do nome, em perfil)
2. Solicitar em: Perfil – Conta – Planos – Alterar plano

Opção 2:

1. Enviar um e-mail para: sac@totalpass.com
2. Solicitar a alteração do plano e informar: nome completo, CPF e para qual plano quer migrar

Opção 1:

1. Ir até Perfil, clique em Minha conta e em seguida em Meu plano
2. Abrindo a página na web, clicar no campo Cancelar plano

Opção 2:

1. Enviar um e-mail para: sac@totalpass.com
2. Solicitar o cancelamento do plano e informar: nome completo e CPF

1. Verificar a melhor data de cancelamento na Smart Fit

2. Aderir a um plano da Totalpass que contemple a unidade que a pessoa deseja frenquentar

3. Solicitar o cancelamento apresentando o token para o gerente retirar o valor da multa

1. Acesse o app e clique no ícone “Academias” ;

2. No botão “Buscar academia”, você pode encontrá-la pelo nome (ex.: Smart Fit);

3. No botão “Buscar localização” são apresentadas as academias mais próximas do local que você escolher;

4. Na parte inferior da tela, você também pode buscar as academias “Disponíveis no meu plano”, “Favoritas”, “Bio Ritmo” ou “Smart Fit” ;

5. Na opção “Filtros”, você pode especificar suas preferências de busca, como modalidades ou distância (a distância padrão é de 3 km e pode ser alterada);

6. É importante se atentar a escrita correta dos nomes das academias e a escolha dos filtros para ter resultados mais precisos na busca;

7. Depois é só escolher a academia de sua preferência e agendar sua aula.

1. Acesse o app TotalPass;

2. Clique no ícone “Academias” e escolha a academia de sua preferência;

3. Clique no botão “Mais informações”

4. Se tiver a opção “Reservar aulas”, clique no botão e ele te encaminhará para o site da academia.

5. Se não tiver a opção “Reservar aulas”, entre em contato com a academia pelo telefone disponibilizado.

1. Através do link: bit.ly/indiquetp

2. Preencher todas as informações solicitadas.

* Importante colocar informações corretas e mais completas possíveis.